نظرة عامة
BizBay سوق إلكتروني يعرض فيه أصحاب المشاريع مشاريعهم للبيع ويجدها المشترون. نحن نقدّم خدمات إلكترونية ولا نبيع سلعاً مادية، لذلك لا يوجد ما يُشحن أو يُرجع. توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك إلغاء خدمة مدفوعة واسترداد أموالك.
تشمل هذه السياسة المبالغ المدفوعة إلى BizBay: باقات الإعلانات والميزات المدفوعة والاشتراكات ورسوم الوساطة. أما الإعلانات المجانية فلا يُدفع عنها أي مبلغ، وبالتالي لا يوجد ما يُسترد.
حقوقك بموجب القانون البحريني
تُضاف هذه السياسة إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في مملكة البحرين (القانون رقم 35 لسنة 2012) ولائحته التنفيذية، ولا تحدّ منها. وفي حال تعارض أي بند هنا مع القانون، يُطبَّق القانون.
باقات الإعلانات والميزات المدفوعة
تسترد كامل قيمة باقة الإعلان أو الميزة المدفوعة في الحالات التالية:
- إذا طلبت الاسترداد خلال 15 يوماً من تاريخ الدفع ولم يُنشر إعلانك بعد؛
- إذا رفضنا إعلانك عند المراجعة، أو حذفناه لأي سبب غير مخالفة الشروط والأحكام؛
- إذا حال خلل من جانبنا دون نشر إعلانك أو دون عمل الميزة المدفوعة، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 7 أيام من إبلاغك لنا.
بعد نشر إعلانك وتفعيل الميزات المدفوعة تكون الخدمة قد قُدّمت، لذلك لا تُسترد الرسوم إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
الاشتراكات
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يُخصم منك أي مبلغ آخر.
- إذا ألغيت اشتراكك خلال 15 يوماً من أول دفعة ولم تستخدم أي ميزة مدفوعة، نعيد إليك تلك الدفعة كاملة.
- إذا خُصمت رسوم تجديد عن طريق الخطأ، أبلغنا خلال 15 يوماً من تاريخ التجديد. وإذا لم تستخدم فترة التجديد، نعيد إليك المبلغ كاملاً.
خدمات الوساطة والاستشارات
عندما تعمل BizBay وسيطاً أو مستشاراً، تُحدَّد الرسوم، بما فيها أي عمولة على بيع مكتمل، في اتفاقية مكتوبة تُوقَّع قبل بدء العمل. وتبيّن تلك الاتفاقية موعد استحقاق الرسوم وحالات استردادها، إلى جانب هذه السياسة.
المدفوعات بين المشترين والبائعين
BizBay ليست طرفاً في عملية بيع المشروع. نحن لا نستلم ولا نحتفظ بثمن الشراء أو العربون أو أي مبالغ أخرى يدفعها المشترون والبائعون لبعضهم، لذلك لا يمكننا استردادها.
يخضع أي استرداد بين المشتري والبائع للاتفاق المبرم بينهما. ننصح بإبرام اتفاق مكتوب والحصول على استشارة قانونية متخصصة قبل دفع أي مبلغ. وإذا كنت تعتقد أن أحد المستخدمين تصرّف بطريقة غير نزيهة، أبلغنا وسنتحقق من الأمر.
أخطاء الدفع
إذا خُصم المبلغ منك مرتين أو خُصم مبلغ غير صحيح، نعيد إليك الفرق كاملاً فور التحقق من الخطأ.
كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على hi@mybizbay.com بعنوان «طلب استرداد» مع ذكر ما يلي:
- اسمك والبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على BizBay؛
- تاريخ الدفع ومبلغه؛
- رقم مرجع الدفع الظاهر في الإيصال إن وُجد؛
- الإعلان أو الخدمة التي دفعت مقابلها؛
- سبب طلب الاسترداد.
نؤكد استلام طلبك خلال يومي عمل، ونبلغك بقرارنا خلال 5 أيام عمل من استلام جميع المعلومات المطلوبة.
طريقة إعادة المبالغ
- تُعاد المبالغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها، بالعملة نفسها وبالمبلغ نفسه.
- لا تفرض BizBay أي رسوم على الاسترداد.
- بعد إصدار الاسترداد، يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد البطاقة.
تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو طلب استرداد، تواصل معنا:
إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجة طلبك، يمكنك التواصل مع إدارة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُطبَّق على كل دفعة النسخة السارية وقت إجرائها. ويوضح التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث.